Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

Pahtli Medic es un servicio de automatización de atención a pacientes vía WhatsApp, diseñado para médicos y consultorios en México. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en pahtli.medic@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usas nuestro servicio:

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Datos relacionados con citas médicas (fecha, hora, motivo de consulta)

Estos datos son proporcionados directamente por los médicos o por sus pacientes a través del asistente de WhatsApp.

3. Para qué usamos los datos

• Agendar, confirmar y reagendar citas médicas
• Enviar recordatorios de citas a los pacientes vía WhatsApp
• Gestionar la comunicación entre el consultorio y sus pacientes
• Procesar pagos de suscripción del médico (Plan Pro / Plan Deluxe)
• Enviar correos transaccionales relacionados con la cuenta del médico

4. Terceros con acceso a los datos

Para operar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de confianza:

• Meta / WhatsApp Cloud API — mensajería entre el consultorio y sus pacientes. Política de privacidad de Meta: facebook.com/privacy/policy
• Supabase — almacenamiento seguro de datos del consultorio y los pacientes.
• Stripe — procesamiento de pagos de suscripción. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores; Stripe los maneja directamente de forma cifrada.
• Anthropic — inteligencia artificial que impulsa el asistente de WhatsApp.
• Railway — infraestructura y hosting del panel de administración.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad o marketing.

5. Retención de datos

Conservamos los datos mientras el médico mantenga una cuenta activa en Pahtli Medic. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley exija un periodo de retención mayor. También puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos directamente.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para ejercer estos derechos, envía un correo a pahtli.medic@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. Solo podemos usar cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario en el panel de administración. No se comparte información de navegación con terceros para fines de marketing.

8. Cambios a esta política

Si realizamos modificaciones relevantes a este aviso de privacidad, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión actualizada estará siempre disponible en pahtlimedic.com/privacidad.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a pahtli.medic@gmail.com.